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FAQ

¿Cuál es la política de devoluciones?

Violetxmist no acepta devoluciones o cambios de ningún artículo.
Por favor, asegúrese de consultar nuestra "Guía de tallas" antes de hacer un pedido.
En caso de duda, puede contactarnos via email en violetxbmist@gmail.com .

¿Cuál es la política de envío?

✦ Los artículos están hechos a mano y bajo pedido, por lo tanto, consulte la duración aproximada de entrega según su destino.


✦ No nos hacemos responsables en caso de paquetes perdidos o robados, si su pedido se muestra como entregado, comuníquese con su oficina de correos local. 

ENVÍOS NACIONALES (ESPAÑA) Y UE

✦ Los envíos nacionales pueden tardar un plazo aproximado de 10 a 14 días desde que se realiza el pedido.


ENVÍOS INTERNACIONALES 

✦ Los envíos internacionales pueden tardar un plazo aproximado de 2 a 6 semanas (según el destino) desde que se realiza el pedido.

✦ Los clientes internacionales pueden hacer un pedido en nuestra web, pero son responsables de todas las tasas de aduanas que cobrará su país. 

LOS PAQUETES NACIONALES E INTERNACIONALES que no se aceptan en el punto de entrega no son responsabilidad de Violetxmist, y por lo tanto no se reenviarán o reembolsarán.

¿Puedo personalizar la talla de mi lencería?

Violetxmist te ofrece la opción de personalizar tu talla de lencería. No hay cargo adicional.

✦ Apunta tus medidas en la sección de "Personalizar talla" en la página de compra de la prenda. 


INFO: Preguntas frecuentes
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